Podpora aplikace
Pomoc s aktivací a používáním aplikace Potraviny 24/7 pro iOS a Android.
Jsme vám k dispozici
24/7 services s.r.o.IČO 24393886
Uhřice 107, 768 33 Uhřice, Česká republika
info@247services.cz
+420 577 544 247
Do zprávy přidejte stručný popis problému, typ telefonu, verzi aplikace a případně prodejnu a čas, kdy problém nastal. Nativní verzi i OTA verzi najdete v nastavení aplikace. Neposílejte PIN ani přístupové QR kódy.
Jak aktivovat aplikaci
- Otevřete aplikaci a zobrazte QR kód pro aktivaci u kasy. Telefon musí být připojený k internetu.
- Načtěte aktivační QR na pokladně Potraviny 24/7.
- Na výzvu přiložte svou fyzickou čipovou 24/7 kartu a potvrďte její přidání do aplikace.
- Dokončete nastavení PINu a případně biometrického odemykání v telefonu.
Aktivace funguje i na odhlášené kase nebo během nákupu. Pokud QR vyprší, aplikace připraví nový. Plnohodnotná karta zpřístupňuje účty daného zákazníka; přenositelná karta pouze svůj účet.
Karta, kredit a platby
Digitální QR slouží pro vstup do prodejny, přihlášení na kase a ověření platby kreditem. Před návštěvou otevřete kartu s internetovým připojením, aby si aplikace obnovila podklady pro použití i při krátkém výpadku signálu.
Údaje pro dobití najdete u vybraného účtu v aplikaci. Při převodu používejte správný variabilní symbol; při pochybnostech nás kontaktujte. Přehled nákupů, pohybů kreditu a vrácených obalů najdete v Historii.
Rychlá platba je volitelná. Při zapnutí umožní po přihlášení na kase platbu z aktuálního účtu bez opětovného načtení karty, pro nákup do 500 Kč bez podpory provozu. Běžný výběr způsobu platby zůstává dostupný.
Ztracený telefon nebo potíže s přístupem
Při ztrátě telefonu se obraťte na podporu, aby bylo možné odebrat jeho přístup. Pokud jste zapomněli PIN nebo se nemůžete přihlásit, kontaktujte nás. K obnovení přístupu může být potřeba nová aktivace u kasy s fyzickou kartou. Dočasné zablokování fyzické karty v aplikaci se týká plastové karty; digitální karta zůstává dostupná.
V nastavení aplikace můžete ověřit dostupnost aktualizace. Pokud je stažená aktualizace připravená, aplikace nabídne restart.
Prodejny, soukromí a údaje
Konkrétní kontakty a adresy prodejen najdete v aplikaci v části Prodejny a kontakty. Klepnutím na adresu otevřete mapu nebo navigaci.